Política de devoluciones y reembolsos – Sistica

Descripción general

La política de devoluciones y reembolsos de Sistica tiene una duración de 30 días. Si han transcurrido más de 30 días desde la compra, no será posible ofrecer un reembolso completo ni un cambio.

Para que un producto sea elegible para devolución, debe encontrarse sin uso, en las mismas condiciones en que fue entregado y en su empaque original.

Productos y servicios no retornables

Algunos artículos y servicios no pueden ser devueltos:

• Software descargable o licencias digitales (una vez activadas).
• Servicios especializados ya prestados o en curso.
• Productos personalizados o configurados a medida.
• Artículos de seguridad informática o claves de acceso.

Requisitos para devolución

• Es indispensable presentar la factura o comprobante de compra.
• No se debe enviar el producto directamente al fabricante; la gestión se realiza exclusivamente a través de Sistica.

Reembolsos

Una vez recibido e inspeccionado el producto, se notificará por correo electrónico la aprobación o rechazo del reembolso.

En caso de aprobación, el reembolso será procesado y acreditado automáticamente en la tarjeta de crédito o método original de pago en un plazo determinado.

Reembolsos tardíos o faltantes

• Verificar nuevamente la cuenta bancaria.
• Contactar a la entidad emisora de la tarjeta de crédito, ya que puede tardar en reflejarse.
• Contactar al banco, pues el procesamiento puede tomar algunos días.
• Si después de estos pasos el reembolso aún no se ha recibido, escribir a {correo electrónico}.

Productos en oferta

Únicamente los productos a precio regular pueden ser reembolsados. Los productos adquiridos en promoción o con descuento no son reembolsables.

Cambios

Los productos únicamente serán reemplazados si presentan defectos o daños. Para solicitar un cambio por el mismo artículo, enviar un correo a {correo electrónico} y remitir el producto a: {dirección física}.

Servicios especializados

Los servicios tecnológicos contratados (consultoría, soporte, implementación) no son reembolsables una vez iniciados. En caso de inconformidad, se evaluarán alternativas de ajuste o mejora del servicio.

Envío de devoluciones

Para devolver un producto, debe enviarse a: {dirección física}.

• Los costos de envío corren por cuenta del cliente y no son reembolsables.
• En caso de reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá del monto correspondiente.
• Para productos de alto valor, se recomienda utilizar un servicio de mensajería rastreable o adquirir seguro de envío.

Asistencia

Para cualquier consulta relacionada con devoluciones, reembolsos o cambios, comunicarse con Sistica a través de {correo electrónico}.